Bremen: Kommunikation & Konfliktlösung – Gästeservice & Feedbackmanagement – Kommunikation mit Wirkung und digital

Dieses Seminar vermittelt praxisbewährte Techniken der Kommunikation und Konfliktklärung. Sie lernen, Spannungen konstruktiv zu lösen, Feedback professionell zu geben und Vertrauen aufzubauen.

1. Professioneller Umgang mit Beschwerden
2. Der erste Eindruck
3. Praktische Werkzeuge und Techniken
4. Reklamationen im Vorfeld vermeiden
5. Gemeinsame Lösungsfindung mit dem Gast
6. Entscheidungsfreiheit der Servicekräfte
7. Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

Präsenztermine

Datum: Zeit: Ort: Referent: Verfügbar:
03.09.2026 10:00 - 15:00 (5h) Transgourmet Bremen Michael Müller verfügbar

Seminarpreis zzgl. MwSt.

NaS:

79,- €
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