Digitaler Gästeservice & Feedbackmanagement – Kommunikation mit Wirkung

Dieses Seminar zeigt, wie Sie digitale Tools zur Gästekommunikation und Feedbackanalyse nutzen. Sie erfahren, wie Sie Bewertungen steuern, Kritik professionell begegnen und Vertrauen aufbauen. Für Betriebe, die Kundenerlebnisse gezielt verbessern wollen.

1. Professioneller Umgang mit Beschwerden
2. Der erste Eindruck
3. Praktische Werkzeuge und Techniken
4. Reklamationen im Vorfeld vermeiden
5. Gemeinsame Lösungsfindung mit dem Gast
6. Entscheidungsfreiheit der Servicekräfte
7. Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

Unsere Angebote (4)

Online-Termine

Datum: Zeit: Ort: Referent: Verfügbar:
23.03.2026 14:00 - 16:30 (2.5h) Online Michael Müller verfügbar
12.10.2026 14:00 - 16:30 (2.5h) Online Michael Müller verfügbar

Inhouse-Seminare

Datum: Dauer: Ort: Referent: Verfügbar:
nach Vereinbarung 2.5h Online Michael Müller anfragen
nach Vereinbarung 5h bei Ihnen vor Ort Michael Müller anfragen

Seminarpreis zzgl. MwSt.

NaS online:	95,- € 95,- €	für Kund:innen für Nicht-Kund:innen
IhS:	nach Vereinbarung nach Vereinbarung	für Kund:innen für Nicht-Kund:innen
IhS online:	950,- € 950,- €	für Kund:innen für Nicht-Kund:innen

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